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レコード・ストア・デイ

 投稿者:k69  投稿日:2017年 4月23日(日)06時14分7秒
  きょうも( ̄▽ ̄)立川のユニオンだぁ

そして*\(^o^)/*中野に寄って

何気に忙しい…(´・_・`)
 
 

新しい書き場

 投稿者:k69  投稿日:2017年 4月20日(木)18時18分9秒
  ちゃんと書いて無いから( ̄▽ ̄)今月はギャラリーが少ない…

まぁ、少ししんどくなってきたのは事実かもしれない(´・_・`)

細かく詰めればまだまだ行けるから*\(^o^)/*ガンバらねば
 

はっぴいばぁ~すでい

 投稿者:K69  投稿日:2017年 4月19日(水)14時17分52秒
  3ヶ月だけ同い年でした

再び( ̄▽ ̄)年上ですね…
 

今年2度目の…

 投稿者:k69  投稿日:2017年 4月19日(水)14時15分2秒
  立川のユニオン訪問( ̄▽ ̄)

駅前から店までが何気に人通りが多い
(´・_・`)

お店はガラガラで探しやすい*\(^o^)/*

レコード・デイに合わせて商品を充実させているようだが、目ぼしいものは無く退散
Σ( ̄。 ̄ノ)ノ

柏のユニオンにヾ(@⌒ー⌒@)ノ行ってみたい
 

新しい書き場

 投稿者:k69  投稿日:2017年 4月 4日(火)21時41分6秒
  ギャラリーが40,000人を突破した*\(^o^)/*

最近は書きたいアルバムに巡り合わないので、ちょっちしんどい(´・_・`)

でも、続けていかないとだ( ̄▽ ̄)
 

“お詫び”と題した返信

 投稿者:k69  投稿日:2017年 4月 1日(土)18時52分38秒
  HMVエソラ池袋店、店長の清瀬と申します。
この度は私共の対応に不備あった事
深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

また、お返事が遅くなった事、
重ねてお詫び申し上げます。

私は常々、お店はお客様が音楽や映画、その他、
エンターテイメントと出会う場所と考え、
より、喜びに溢れた出会いをと考え業務に取り組んでおります。

しかし、〇〇様のご意見を受け改めてお客様に喜んで頂く為の、
お店作りがまだまだ少しばかりも出来ていない事を痛感しております。
〇〇様からの『マニュアルよりもお客様に商品を早く渡すのが接客だと思います。』
とのご意見に頭が下がるばかりです。

お取り置きの対応が遅れてしまった事、
また、そんな中お時間を割いて、ご来店頂いたにも関わらず、
大変お待たせしてしまった事、これは〇〇様のご要望を察する事よりも、
マニュアルを重要視しすぎた結果と言えます。
まず考えるべきはお客様のご要望。
今回改めて痛感致しました。

〇〇様からのご意見をスタッフ一同しっかり受け止め、
今より、少しでもお客様に喜んで頂けるお店作りを行っ参ります。

この度は大変ご迷惑をお掛け致しました。
誠に申し訳ございませんでした。
 

来た来た来た~

 投稿者:k69  投稿日:2017年 3月29日(水)17時20分34秒
  ニール・ヤング(Neil Young)の作品を年代順にまとめるボックスセット・シリーズ『Official Release Series』。『Official Release Series Discs 5-8』と『Official Release Series Discs 8.5-12』の2作品が海外で5月12日発売予定。リリース元はReprise Records。

 

またブチ切れした( ̄▽ ̄)

 投稿者:k69  投稿日:2017年 3月26日(日)16時23分36秒
  おととい、HMVのエソラ池袋で店員にキレた。

以下はHMVに宛てたクレームのメール


“クレームです”

☆ひとつめ
廃盤になってるCDがエソラ池袋店にあったので、HMVのHPから取り置き依頼をしました。
受け付けメールが届いて『店舗営業時間内であれば1時間から2時間程度で確定メールをお送りさせていただきます。』とあったのに、その日はメールが無かったので他で探しました。
翌日になって“ご注文確定のお知らせ”が来たので、もう1つをキャンセルして取りに行く時間を作りました。

但し書きもありますが、エソラ池袋は該当しないと思います。この対応はどうなんですか?

☆そのに
店舗に取りに行った際、ちょっと忙しそうでした。レジに研修中の男の子がいて、そこでの対応になりました。
携帯の画面を見せると、彼は番号を控えてパソコンに行きました。が、前に買ったお客様の防犯タグを抜き忘れたようでその対応をしてました。

本来ならこれもどうかと思いますが…。

彼は番号から商品が見つからず戻ってきました。すると、ポンタカードの番号でパソコンの検索を始めました。
急いでたのでちょっとイライラして、戻ってきた彼に“こっちの名前とか聞かないの?名前で取り置きの商品探せないの?”って言うと、『パソコンで調べないと』って言われました。

はぁ?って感じです。

そちらのマニュアルかもしれませんが、“こっちに押し付けないで”って感じです。名前を聞いて取り置きの商品を置いてある棚を探せば済むことだと思います。レジからパソコンまで離れているし、マニュアルよりもお客様に商品を早く渡すのが接客だと思います。そもそも取り置きしてあるんだから、すぐに渡されると思って買いに行ってます。

☆そのさん
研修中の男の子に怒ったのは悪かったと思っています。しかし声を荒げてから、彼を助けにきてくれた可愛い女の子が来るまでに、時間がかかり過ぎです。店員が店を見ていないと思います。レジの後ろのパソコンに男性がいましたが、パソコンを見るのに忙しそうでシカトでした。
商品があったので良いのですが、研修中の人をレジに立たせるならすぐにフォローが出来る体制が普通なんじゃないでしょうか?まぁ、他のサービス業なら店長や責任者がすぐにフォローに来ると思います。

HMV的にはどうなんですかね?って聞きたいのでメールしました。レベルの高い人からの返事をお待ちしてます。
 

横浜駅

 投稿者:k69  投稿日:2017年 3月19日(日)15時23分19秒
  レコファン、ユニオンと収穫も無く、関内を目指して駅に向かった。
東口は整備の途中で、ラポッポやユニクロは無くなっていた。
改札に降りる階段に向かって歩いて行くと、左足首に激痛が走る。
振り向くとベビーカーが当たったようだ。
押していた男は止まらずに“すみません”とサラッと行ってしまった。
“ブチっ”何かが弾けた。
一度は階段を降りかけたが、エレベーターを待っていた男に歩み寄り肩をつかんだ。
“当たっておいて止まらずに行くっておかしく無いっすか?止まるのが普通じゃない?ふざけんなよ”と息つぎしないで言い切った。
そして、階段に向かった。

なんか、ベビーカーを押してるから気遣えとか言うけど、押してる人の態度とかあると思う。気遣われて当然でしょみたいな態度の奴が多いからムカついたりする。

怒ったけどスッキリしないのにもイライラしたりする。


 

(無題)

 投稿者:k69  投稿日:2017年 3月19日(日)15時07分28秒
  水曜は高田馬場、昨日は新宿、きょうは横浜と関内のユニオンとユニオン行脚となっている。
ついでに、横浜ではレコファンにも寄ってみた。

しかし、収穫は無かった( ̄▽ ̄)

そして、横浜駅でブチ切れた((((;゚Д゚)))))))
 

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